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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de Suivi
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de Suivi dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et de la coordination des activités de suivi pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements pour assurer une communication fluide et résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Vous serez également chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits de manière proactive. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication, une attention aux détails et la capacité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une expérience avérée dans la gestion de projets ou la coordination, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Coordonner les activités de suivi avec les clients.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Collaborer avec différents départements pour résoudre les problèmes.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients.
- Gérer les communications et les mises à jour régulières avec les clients.
- Analyser les retours clients pour améliorer les services.
- Préparer des rapports sur les activités de suivi.
- Participer à des réunions pour discuter des stratégies de suivi.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en coordination ou gestion de projets.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Expérience dans le service client est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe?
- Comment gérez-vous les priorités conflictuelles dans votre travail?
- Quelle est votre expérience avec les outils de gestion de projet?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les clients?
- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement dynamique et en constante évolution?